行业痛点

外部市场环境

中低端市场

价格竞争激烈,差异化优势不足,利润越来越薄。

高端市场

以大型项目、复杂项目为代表的高端市场被外资垄断。

客户需求

从单一产品转向更高附加值的综合性智能制造解决方案。

内部管理困惑

管理转型不彻底

以【产品为中心】向【客户为中心】的管理模式转型不彻底。

获客效率低

传统广告和推销效果越来越差,获客成本越来越高。

客户管理粗放

客户分级不准确,与资源投入和服务响应不对等。

项目冲突频发

系统集成商、经销商的项目报备冲突频发,和厂家形成沟通信息孤岛。

报价效率低

产品种类多、参数型号复杂,选型配置报价难。

合同执行不透明

合同订单执行效率低:营销端与供应链体系信息传递不畅。

客户满意度低

售后服务质量、响应效率、成本难保障,客户满意度低。

数字化建设不全面

重财务、供应链、MES等后端系统,轻前端客户经营体系的数字化建设。

工业自动化行业连接型CRM核心应用场景及价值

数字化全渠道获客

全渠道获客数据归集,建立企业线索库、私域流量池。

智能线索评分,自动化线索培育转化,自定义营销漏斗及多维度数据报表。

全面洞察营销效果,科学助力企业营销决策。

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客户管理全景化

客户资源企业化(终端客户、系统集成商、经销商等)、客户分级分类,形成客户360°全景视图。

客户资源匹配规范化(报备、分配、回收机制)、客户风险预警。

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项目过程精细化

建立标准化、规范、流程化、赋能化的项目过程管理,针对项目报备、拜访、试样/试机、方案变更、投标等售前过程及行为进行精细化管理,缩短销售周期,提升赢单率。

建立项目运作体系,通过可复制的标准化流程,提升工作协同效率,降低成本,可控交期。

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连接商务、交易全流程,形成闭环的业务价值链体系

售中项目报价到订单、订单到回款的精细化管理。

快速报价能力:满足复杂BOM结构,基于CPQ【配置、定价、报价】能力,灵活选配并快速、准确的报价,并与后端ERP进行数据交互。

合同执行透视化:把控合同执行进度,管控应收风险,提升资金回笼率。

回款&对账跟踪 :合同关联订单阶段回款,实现自动的催收提醒和应收核销。

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数字化服务体系,提升客户满意度

实现一物一码、维保协议、配件库、工单维修深度结合,通过数字化创新服务,保障设备资产运行正常,降低设备资产运营综合成本,提高生产运营效率。

及时响应服务反馈,并智能派工,提升服务受理和问题处理效率。

以技术服务为先导,施以不同的服务(设备巡检、保养维护)延长设备使用周期。

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构建完整的数字化经营版图

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客户证言

经济要发展,产业要变化,数字化、信息化是必经之路,埃斯顿积极拥抱数字化转型,持续引进MES、ERP、CRM。
业务管理流程是公司重点,核心聚焦销售流程的规范化管理,不仅实现从客户信息到订单交付整个流程体系的打造,而且建立了以客户为中心的快速响应机制,赋能业务团队能力提升,更好的为客户创造价值。

埃斯顿 执行总裁 诸春华

因为专业,所以信任。一直以来极飞科技非常坚定数字化赋能业务的价值,推崇追求极致的商业效率,先进的 CRM 工具对于极飞科技的战略落地、业务运营来说非常重要。把极飞科技的 CRM 建设交给了纷享销客,是基于相信纷享销客团队的专业和服务、以及纷享销客产品的 PaaS 能力。
极飞科技和纷享销客作为各自领域的善创新者、快速增长者,在各有特色的价值观和使命感感召下,通过协作和共进的团队合作,将极飞科技打造为智慧农业的数字化标杆!

极飞科技 高级副总裁 徐连云

随着在布局数字化工厂与数字化经营的道路上, 步科借助ERP+ 纷享销客 CRM,实现了双擎双翅加速增长,而纷享销客 CRM 带给我们销售业绩增长上,也实现了指标性的过程与结果。特别是数据的图形可视化,对于管理者,可以很直观快速的了解到团队工作的情况, 包括销售的客户拜访、市场活动引流的线索转换、新增商机的数量与金额以及阶段跟进转化的销售漏斗整个过程管理,促进步科行业解决方案总销售额同比去年增长 285%。销售 总额同比去年增长 28.5%

步科股份 CIO 刘军

尚爱凭借先进的技术、优异的产品性能和精细化的管理,打造了独特的企业核心竞争力,保持着稳健的发展。在这个过程中,南京尚爱通过CRM应用解决了企业管理中人的问题,通过IoT应用解决了机器的问题,随着CRM+IoT的深入对接,南京尚爱正在从生产型制造业向服务型制造业转型升级。

尚爱机械 总经理 顾晓宁

更多工业自动化企业的共同选择

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